Eerste hulp bij problemen op Mijn Pionier webapplicatie
Heb je een vraag over Mijn Pionier?
Bekijk eerst onze FAQ pagina. Daar vind je duidelijke antwoorden op de meest gestelde vragen over inschrijven, statussen, online vooronderzoek en deelname aan klinisch onderzoek.
Staat je vraag niet in de FAQ of ervaar je een technisch probleem? Dan helpt deze pagina je stap voor stap verder met handleidingen.
Begin steeds met deze snelle controles
Voordat je verder gaat, raden we aan om eerst deze eenvoudige stappen te proberen. In veel gevallen is het probleem dan meteen opgelost.
-
Vernieuw de pagina en probeer opnieuw
-
Sluit je browser volledig en open opnieuw
-
Controleer of je internetverbinding stabiel is
-
Probeer een andere browser
-
Gebruik bij voorkeur een recente versie van je browser
Ik kan niet inloggen op Mijn Pionier
-
Controleer of je e-mailadres correct is ingevoerd
-
Controleer of Caps Lock uitstaat
-
Gebruik de optie wachtwoord vergeten om een nieuw wachtwoord aan te maken
Was je al bij ons geregistreerd voordat de webapplicatie live ging, maar ben je sindsdien nog niet ingelogd? Klik dan op Paswoord vergeten en volg de instructies.
Ik kan mijn gegevens niet aanpassen
- Ga naar Mijn profiel
- Klik op Mijn profiel aanpassen of klik op het potloodje naast het veld dat je wil wijzigen.
Pas je bijvoorbeeld je lengte aan en zie je deze wijziging niet meteen verschijnen in je profiel? Dat is normaal. Sommige gegevens moeten eerst door ons nagekeken worden. Zodra we je aanvraag verwerkt hebben, wordt de wijziging zichtbaar in je profiel.
Ik kan geen studies terugvinden
- Ga naar Studies.
- Hier zie je de studies waarvoor jouw profiel in aanmerking komt.
Zie je geen studies staan? Dan hebben we momenteel geen beschikbare studie voor jou. Dat kan twee redenen hebben:
- We tonen enkel studies die aansluiten bij jouw persoonlijke profiel. Als er op dit moment geen onderzoeken zijn waarvoor je in aanmerking komt, bijvoorbeeld door leeftijd of andere profielgegevens, worden er geen studies weergegeven.
- Je neemt momenteel deel aan een onderzoek. Zodra je deelname is afgerond, verschijnen nieuwe studies automatisch in je profiel wanneer ze beschikbaar zijn.
Ik kan me niet inschrijven voor een studie
- Kijk bij Studies
- Klik op Inschrijven om je aan te melden.
- Je ziet de status Ingeschreven
Er zijn 3 mogelijke statussen:
- Ingeschreven: Ik heb me online ingeschreven voor het onderzoek, een recruiter kijkt na en keurt deze goed of af. Zodra alle inschrijvingen zijn nagekeken, krijgen de goedgekeurde kandidaten tegelijk een mail om online een screeningafspraak te boeken.
- Goedgekeurd: Ik ben goedgekeurd om, bij beschikbaarheid van slots, online een vooronderzoek in te plannen. Alle goedgekeurde kandidaten krijgen tegelijk een mail dat het mogelijk is om online een afspraak in te plannen.
- Afgewezen: Ik ben afgekeurd door de recruiter voor dit onderzoek (bv. omwille van gekende medische reden)
Ik kan geen tijdslot kiezen voor het vooronderzoek
- Klik op Bekijk open slots.
- De beschikbare tijdsloten worden getoond.
- Kies het uur waarop je op vooronderzoek wil komen en klik op Inplannen.
- Je afspraak is nu ingepland.
- Onder Mijn afspraken zie je geplande afspraken en kan je annuleren, indien nodig.
Zijn alle tijdsloten voor een studie volgeboekt, dan is het niet mogelijk om een vooronderzoek in te plannen, ook al ben je goedgekeurd voor die studie. Zodra er opnieuw slots beschikbaar zijn, word je hiervan via e-mail op de hoogte gebracht. Je kan je intussen ook inschrijven voor een andere studie.